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互联网对医药行业服务产生颠覆性影响
来源:搜客医药 时间: 2014-08-19 浏览次数:8608

     近两年来,医药电商呈爆炸性增长。2013中国网上药店的销售情况年交易额达到42亿较2012年的16亿比增长了166%。九州通董事总经理龚翼华在西普会上表示,随着互联网和移动互联网的发展,将对医疗服务的沟通方式产生了颠覆性的影响。

  7月份麦肯锡发布了一个最新的消息,从2013年到2025年互联网的技术每年可以给中国医疗支出节省1100亿到6100亿这个占医疗支出项目增长的2%到13%。移动互联网目前超过50%的用户使用手机移动终端进行电商的网站浏览,中国的手机当中智能手机占80%,作为最大的移动社交微信7个亿,活跃用户超过1个亿,这个使用手机支付用户数据1.25亿,复合增长超过120%。这个意味着用户习惯并热爱使用手机传递信息跟接收服务,未来占领用户的手机将成为我们流通环节的一个非常重要的特征。

  龚翼华表示,互联网与移动互联网的发展,对医疗服务本身的影响不大,而是对医疗服务的沟通方式产生了颠覆性的影响。

  第一,企业与企业之间的交易由线下逐渐往线上转移(B2B)。原来企业之间的产品交易主要通过电话、传真来实现,现在逐渐通过网络来实现。九州通2013年实现了10个亿销售复合增长率达到50%,这个变化是主要是把这个额销售线下转到线上。

  第二,企业(药店)与消费者之间,交易由到实体店购买,转为在线咨询买药(B2C)。此外,互联网也对企业以及客户之间产生了影响,交易的消费者原来消费者去,未来是远程在线的,然后网上咨询直接通过这个配送药物或者药店送货上门。九州通2013年B2C模式实现了2个亿销售年均增长达到百分之百。

  第三,客户本身的影响(O2O)。实现由客户自身发起寻找医疗咨询,然后定位最近的服务药店,药店按客户的需求配送到客户的完整闭环。目前九州通在三个城市1500家药店做试点,手机终端应用提供连接用户与附近药店的服务体系。

 



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