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连锁药店如何玩转大数据
来源:搜客医药 时间: 2014-08-19 浏览次数:8971

“我们的连锁药店手握百万级的用户资料,却依然在用最原始的方式利用他们,”汤海龙说,“一家非常著名的连锁药店拥有20万固定会员,却依然持之以恒的给会员发送各个门店的打折信息,糖尿病、风湿骨贴、感冒药…………只要是打折信息,恨不得全部推送给消费者。”

  而在其他行业,大数据已经在开始创造利润。以北京的某家大型商场为例,通过消费者小票数据的海量搜集和分析,积累了数年之后,结合会员卡信息,这家商场已经可以分析出自己最忠实的客户群体所处的位置,方圆1.5公里以内的消费者的消费习惯,季节什么东西好卖,卖出去了多少,利润多少,要进多少货,卖出的品种,货存还有多少等等,甚至它知道有效利用的存储空间,结合企业自身的决策,它的货物周转率在同行中是最高的。

  “如果消费者在我的药店买了胃药,我一定知道他是需要一个疗程的,如果他买的量不对,或者还有其他关联疾病的消费记录,那我就可以对其做对应的数据研究了,”汤海龙表示,“通过数据分析,我们可以得知患者的疾病进程,用药习惯,以及不同疾病阶段的购药能力,甚至判断出消费者的购买能力,甚至在他药还没吃完时就给他推荐下一疗程的药物,和他可能需要的其他药物,甚至提前一个星期提供上门送药的服务。”

  如何把握信息推送的时机与技巧,是转化广告到销售额的重中之重。

  专家建议,连锁药店在经营中,个人健康档案非常重要,但与此同时,家庭健康档案的建立和积累更加重要。通过对单个家庭中家庭成员健康状况的监控,家庭成员数量的增加与减少,购药记录以及就医记录的获取,可以充分了解每一个家庭成员在不同健康阶段的购药需求、大健康产品的需求,及时提供针对性的信息推送服务,在照顾消费者隐私权利的前提下,提供令患者感到惊喜的信息服务。

  至于信息获取手段,专家则建言各家连锁药店各显神通,小区内免费体检、免费测血糖血压、家庭健康卡、个人健康账户、上传体检报告有奖回馈等,甚至与社区医院合作建立居民健康档案,均可因地制宜展开。

我们的连锁药店手握百万级的用户资料,却依然在用最原始的方式利用他们,”汤海龙说,“一家非常著名的连锁药店拥有20万固定会员,却依然持之以恒的给会员发送各个门店的打折信息,糖尿病、风湿骨贴、感冒药…………只要是打折信息,恨不得全部推送给消费者。”

  而在其他行业,大数据已经在开始创造利润。以北京的某家大型商场为例,通过消费者小票数据的海量搜集和分析,积累了数年之后,结合会员卡信息,这家商场已经可以分析出自己最忠实的客户群体所处的位置,方圆1.5公里以内的消费者的消费习惯,季节什么东西好卖,卖出去了多少,利润多少,要进多少货,卖出的品种,货存还有多少等等,甚至它知道有效利用的存储空间,结合企业自身的决策,它的货物周转率在同行中是最高的。

  “如果消费者在我的药店买了胃药,我一定知道他是需要一个疗程的,如果他买的量不对,或者还有其他关联疾病的消费记录,那我就可以对其做对应的数据研究了,”汤海龙表示,“通过数据分析,我们可以得知患者的疾病进程,用药习惯,以及不同疾病阶段的购药能力,甚至判断出消费者的购买能力,甚至在他药还没吃完时就给他推荐下一疗程的药物,和他可能需要的其他药物,甚至提前一个星期提供上门送药的服务。”

  如何把握信息推送的时机与技巧,是转化广告到销售额的重中之重。

  专家建议,连锁药店在经营中,个人健康档案非常重要,但与此同时,家庭健康档案的建立和积累更加重要。通过对单个家庭中家庭成员健康状况的监控,家庭成员数量的增加与减少,购药记录以及就医记录的获取,可以充分了解每一个家庭成员在不同健康阶段的购药需求、大健康产品的需求,及时提供针对性的信息推送服务,在照顾消费者隐私权利的前提下,提供令患者感到惊喜的信息服务。

  至于信息获取手段,专家则建言各家连锁药店各显神通,小区内免费体检、免费测血糖血压、家庭健康卡、个人健康账户、上传体检报告有奖回馈等,甚至与社区医院合作建立居民健康档案,均可因地制宜展开。
 



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